বিটিআরসির নতুন কিউওএস নীতিমালা অনুমোদন
রবিবার, ৩১ আগস্ট, ২০২৫ ৫:৩৬ পূর্বাহ্ন
শেয়ার করুন:
দেশের টেলিযোগাযোগ খাতে সেবার মান নিশ্চিত করতে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি) নতুন ‘কোয়ালিটি অব সার্ভিস’ (QoS) নীতিমালা অনুমোদন করেছে।
কমিশনের সাম্প্রতিক এক বৈঠকে এই নীতিমালা গৃহীত হয়, যা আগামী সেপ্টেম্বর থেকে কার্যকর হবে।
বিশেষজ্ঞ পরামর্শের ভিত্তিতে প্রণীত এই নীতিমালায় মোবাইল অপারেটর, ন্যাশনাল টেলিকম ট্রান্সমিশন নেটওয়ার্ক (NTTN) এবং ইন্টারনেট সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান (ISP)-দের জন্য পরিষেবার মান সংক্রান্ত একাধিক বেঞ্চমার্ক নির্ধারণ করা হয়েছে।
নতুন কিউওএস নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য কিছু দিক হলো:
ফোরজি নেটওয়ার্কে সর্বনিম্ন ডাউনলোড গতি নির্ধারণ করা হয়েছে ১০ এমবিপিএস।
মাসিকভাবে নেটওয়ার্ক পারফরম্যান্স ও হেলথ চেক করবে বিটিআরসি।
অপারেটরদের মাসিক রিপোর্ট জমা দেওয়া হবে বাধ্যতামূলক।
পরিষেবা সূচক তিন ভাগে ভাগ করা হয়েছে: অ্যাক্সেসিবিলিটি, রিটেইনেবিলিটি এবং নেটওয়ার্ক ইন্টিগ্রিটি।
সবচেয়ে খারাপ পারফর্ম করা ৫০টি সেল চিহ্নিত করে আলাদা তালিকায় সংরক্ষণ করতে হবে।
ফিক্সড ইন্টারনেট ও টেলিফোনি সেবার ক্ষেত্রে মান নির্ধারণ করা হয়েছে:
কলড্রপ হার সর্বোচ্চ ১%,
কল সেটআপ সাফল্য কমপক্ষে ৯৯%,
সংযোগের সময়সীমা সর্বোচ্চ ৬ সেকেন্ড।
তদ্ব্যতীত, ইন্টারনেট ব্যবহারে:
লোকাল ট্র্যাফিক সংযোগ সময় সর্বোচ্চ ২৫ মিলিসেকেন্ড,
ডেটা হারানো হার ১%-এর মধ্যে,
নেটওয়ার্ক অ্যাভেইলেবিলিটি কমপক্ষে ৯৯% রাখতে হবে।
গ্রাহকসেবার মানদণ্ড আরও কঠোর করা হয়েছে। নেটওয়ার্ক-সংক্রান্ত নয় এমন অভিযোগ ২৮ দিনের মধ্যে সমাধান করতে হবে। গ্রাহকসেবা কেন্দ্রে আসা ৯০% কল গ্রহণ করতে হবে ৪০ সেকেন্ডের মধ্যে, এবং সব কল নিতে হবে ৯০ সেকেন্ডের মধ্যে।
প্রধান উপদেষ্টা ও তথ্য-প্রযুক্তি ও টেলিযোগাযোগ বিষয়ক প্রধানমন্ত্রীর বিশেষ সহকারী ফাইজ তাইয়েব আহমেদ তার ভেরিফায়েড ফেসবুক পেজে এ তথ্য নিশ্চিত করেছেন। তিনি বলেন, "এই নীতিমালার মাধ্যমে অপারেটরদের জবাবদিহিতা নিশ্চিত হবে এবং দেশের গ্রামীণ ও শহরতলিসহ সব অঞ্চলে সেবার মান উন্নয়ন সম্ভব হবে।"
৪৮৩ বার পড়া হয়েছে