এনআইডি সার্ভারে ওটিপি জটিলতা, সারাদেশে সেবা কার্যক্রম স্থগিত

ফলে সেবা গ্রহণে আসা হাজারো মানুষকে চরম ভোগান্তির মুখে পড়তে হচ্ছে।

জাতীয় পরিচয় নিবন্ধন অনুবিভাগের (এনআইডি) মহাপরিচালক এ এস এম হুমায়ুন কবীর বিষয়টি গণমাধ্যমকে নিশ্চিত করেছেন। তিনি জানান, "সার্ভারে লগইন করতে ইউজার আইডি ও পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি একটি ওটিপি প্রয়োজন হয়। কিন্তু সেই ওটিপি না আসায় কর্মকর্তারা সার্ভারে প্রবেশ করতে পারছেন না, যার ফলে অনলাইনভিত্তিক কার্যক্রম বন্ধ রয়েছে।"

তিনি আরও বলেন, "আমাদের সার্ভার সচল রয়েছে। এনআইডি কার্যক্রমে ব্যবহৃত ওটিপি সার্ভিসটি বাইরের একটি সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানের কাছ থেকে নেওয়া হয়েছে। তাদের সিস্টেমে সমস্যা দেখা দেওয়ায় এই বিভ্রাট দেখা দিয়েছে। সমস্যা সমাধানে কাজ চলছে এবং খুব শিগগিরই স্বাভাবিক সেবা কার্যক্রম চালু হবে।"

তবে এনআইডির বায়োমেট্রিক তথ্য গ্রহণ ও ছবি তোলার কার্যক্রম স্বাভাবিকভাবে চলমান রয়েছে বলে জানিয়েছেন তিনি।

ইসির কয়েকজন মাঠ কর্মকর্তা জানিয়েছেন, ওটিপি না পাওয়ায় সকাল থেকেই সেবাপ্রার্থীদের প্রয়োজনীয় সেবা দেওয়া সম্ভব হয়নি। দুপুরের মধ্যে সমস্যা সমাধান হতে পারে বলে আশ্বস্ত করা হয়েছে।